Incarnons l'Amour
Conditions générales de vente
Merci Je t'aime et Merci Je t'aime Palma sont des marques déposées par les propriétaires du site web https://www.mercijetaimelavie.com,
à savoir Mme Julie Moritz et Mr Olivier N'dré.
Contact :
Service clientèle :
Pour toute information, question ou conseil, vous pouvez contacter notre service clientèle par email :
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits "Merci Je t'aime la vie"
sont commercialisés depuis la passation de la commande par le Client jusqu’à la réception du produit par le Client (modes de paiement,
tarifs et délais de livraison). "Merci Je t'aime la vie" se réserve le droit de modifier à tout moment ses Conditions Générales de Vente en publiant une nouvelle version sur le site. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur sur le site à la date de la commande du Client.
Prix
Les prix appliqués sont ceux communiqués sur le site. Les prix sont indiqués en euros, il s'agit de prix hors taxes, la TVA étant non applicable
pour les auto-entrepreneurs (article 293 B du GGI). Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise
à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes liés
à la livraison d’un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Pour plus de détails, consulter le service des douanes de votre pays.
"Merci Je t'aime la vie " se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le catalogue
le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Ces prix ne comprennent pas les frais de livraison. Le prix définitif facturé au Client
est le prix indiqué sur la confirmation de commande.
Validité de la commande
Le Client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes Conditions Générales ne nécessite pas
de signature manuscrite. Toute commande validée par le consommateur sur le site Internet implique de fait l'acceptation préalable des
présentes Conditions Générales.
Lors de la confirmation de votre commande matérialisée par l'envoi d'un email, vous déclarez accepter le contenu de celle-ci ainsi que l'intégralité
des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Votre commande sera alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis.
Vous pouvez imprimer votre bon de commande. Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception de celle-ci vous sera envoyé
à votre adresse email. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact qui vous sera facturé et les modalités de livraison de votre commande.
Cet accusé de réception vaut acceptation de votre commande et validera la transaction. Nous nous réservons cependant le droit d'annuler
toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Ces Conditions Générales de Vente expriment l'intégralité des obligations et des droits des deux parties. Aussi, le consommateur est réputé
accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans les dites conditions.
Modalités de règlement
Le règlement de vos achats sur le Site s’opère exclusivement en euros et s’effectue par Carte bancaire ou via Paypal.
PayPal vous permet de payer directement sans communiquer vos informations financières sur Internet.
PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l’aide des meilleures technologies disponibles sur le marché (protocole Secure Sockets Layer - SSL- avec clé de cryptage de 128 bits). Vous pouvez régler par carte bancaire, même si vous ne possédez pas de compte PayPal.
Disponibilité des produits
Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks du fournisseur de coton bio et céramique disponibles.
En cas d’indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 7 jours et à vous indiquer le délai d’attente pour réception de ce produit. Le cas échéant, vous pourrez, si vous le souhaitez, demander l’annulation (remboursement par virement
dans un délai de 15 jours) ou le remplacement d’un produit, en nous faisant parvenir un email à l’adresse mercijetaimepalma@gmail.com.
Conditions de livraison
"Merci Je t'aime la vie " s’engage à expédier les commandes dans un délai compris entre 3 et 7 jours à compter du jour suivant le paiement
de la commande (sauf mention spéciale sur le site). Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, à l’adresse de votre choix,
conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. " Merci Je t'aime la vie" décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiquée.
Une commande ne peut être livrée qu’à une seule adresse. Tout produit destiné à être envoyé à une autre adresse doit faire l’objet d’une commande séparée : une commande = une adresse.
Conditions de confidentialité
> Les informations que nous collectons
Pour traiter votre commande, vous devez nous fournir certaines informations, et notamment vos nom, email, adresse postale, coordonnées de paiement, ainsi que le descriptif du produit que vous commandez. Vous pouvez également décider de nous communiquer certaines informations personnelles complémentaires (pour une commande de produits personnalisés par exemple), en nous contactant directement.
> Pourquoi nous avons besoin de vos informations et comment nous les utilisons
Nous nous appuyons sur un certain nombre de bases légales pour recueillir, utiliser et partager vos informations, et notamment :
* pour vous fournir nos services, par exemple lorsque nous utilisons vos informations pour traiter votre commande, résoudre un litige ou assurer le service client ;
* lorsque nous avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à notre newsletter ;
* si nécessaire, pour répondre à une obligation légale, un arrêt juridique ou en lien avec une demande de la justice comme par exemple le fait de conserver
des informations concernant vos achats dans le cadre de la législation fiscale ;
* et si nécessaire, pour servir nos intérêts légitimes, dans le cas où ces intérêts légitimes ne sont pas invalidés par vos droits ou vos intérêts, tels que fournir et améliorer nos services. Nous utilisons vos informations pour fournir les services que vous nous avez demandés et dans notre intérêt légitime à améliorer ces services.
> Le partage et la diffusion d’informations
Les informations concernant nos clients sont importantes pour notre activité. Nous ne partageons vos informations personnelles que pour un nombre
très limité de raisons, ainsi que dans un nombre limité de circonstances telles que :
- Des fournisseurs de services :
Nous avons recours à certaines tierces parties en lesquelles nous avons confiance pour exécuter certaines actions ou fournir certains services destinés à notre boutique – des entreprises de transport par exemple. Nous pouvons avoir à partager vos informations personnelles avec ces tierces parties,
mais uniquement celles qui sont indispensables à la réalisation de ces services.
- Les transferts d’activité :
Si nous vendons notre entreprise ou la fusionnons avec une autre, nous pouvons avoir à communiquer vos informations dans le cadre de cette transaction, mais uniquement dans la mesure autorisée par la loi.
- Le respect de la législation :
Nous pouvons avoir à recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations si nous pensons en toute bonne foi que cela est nécessaire et raisonnable pour : (a) répondre à un processus juridique ou une demande de l’état ; (b) faire appliquer nos accords, nos conditions ou nos règlements ; (c) empêcher, enquêter sur ou gérer toute fraude ou autre activité illégale ou tout problème technique ou de sécurité ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de nos clients ou d’autres personnes.
> Conservation des données
Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et aux fins établies dans nos règles
de confidentialité. Nous pouvons également avoir à conserver ces informations pour nous conformer à des obligations législatives et juridiques,
résoudre des litiges et faire appliquer nos engagements. Nous les conservons généralement pour une durée de 4 ans.
> Les transferts d’informations personnelles en dehors de l’UE
Nous pouvons potentiellement stocker et traiter vos informations via des hébergeurs tiers situés aux Etats-Unis ou dans d’autres pays. Il peut donc
nous arriver de transférer vos informations personnelles dans une juridiction où la législation concernant la protection des données et la surveillance gouvernementale est différente de celle de votre pays. Si nous avons à transférer vos informations personnelles en dehors de l’Union européenne,
nous nous appuyons sur le Bouclier de Protection des Données (« Privacy Shield ») comme base légale pour cela, Google Cloud bénéficiant de la certification Privacy Shield.
> Vos droits
Si vous êtes résident de certains territoires, et notamment de l’Union Européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s’appliquent de façon générale, et d’autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :
-Accéder :
Vous pouvez avoir le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant et d’en recevoir une copie en nous contactant.
Vous trouverez nos coordonnées plus bas.
-Modifier, restreindre, supprimer :
Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre notre utilisation de celles-ci ou de les supprimer.
En dehors de circonstances exceptionnelles (si nous devions par exemple conserver les données liées à notre boutique pour des raisons légales),
nous supprimerions généralement vos informations personnelles sur simple demande.
-S’opposer :
Vous pouvez vous opposer
1) à ce que nous traitions certaines de vos informations dans le cadre de nos intérêts légitimes.
2) à la réception de messages marketing de notre part après avoir explicitement consenti à les recevoir.
Dans ces cas précis, nous supprimerons vos informations personnelles à moins de disposer de motifs légitimes pour poursuivre l’utilisation de celles-ci,
ou dans les cas où elles sont nécessaires pour des raisons légales.
-Se plaindre :
Si vous résidez dans l’Union européenne et que vous souhaitez manifester une inquiétude quant à notre utilisation de vos informations
(et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données.
> Comment nous contacter
Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, je soussigné, Mr Olivier N'dré, suis le contrôleur de données en ce qui concerne
vos informations personnelles. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez me contacter sur notre email :
Retour des produits
Si votre article vous arrive défectueux ou ne correspond pas à votre commande (erreur de notre part sur la taille, la couleur ou le modèle
de votre produit) vous avez 30 jours pour nous les retourner.
Malgré tout le soin apporté par "Merci je t'aime la vie" dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport
du colis, un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, dès réception de votre commande, il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé ) devra impérativement être notifiée le jour
même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception au Service Clients de "Merci Je t'aime la vie" par email adressé à
l'adresse mail mercijetaimepalma@gmail.com.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et "Merci Je t'aime la vie" sera dégagée de toute responsabilité.
"Merci Je t'aime la vie" se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies,
"Merci Je t'aime la vie" procédera alors soit à l’échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit
manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments, marques, dessins, modèles, logos, musiques, graphiques. etc. figurant sur le Site sont la propriété exclusive de la marque
ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site. La reproduction
ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est expressément interdite et constitutive de contrefaçon, sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle.
Crédits
Design du site Internet par Mr Olivier N'dré.